Algemene voorwaarden

1 Algemene voorwaarden

Alle genoemde prijzen zijn in euro en inclusief BTW.
Prijzen kunnen, door bijvoorbeeld valuta schommelingen, ieder moment wijzigen.
Typ en/of drukfouten voorbehouden.
Prijsfouten of programmeer fouten voorbehouden.
Sommige beelden kunnen afwijken van het origineel.
Indien het door u bestelde voorradig is, hanteert De Natuurvriend een levertijd van ongeveer 5 werkdagen.
Betaling geschiedt vooraf.
Indien er slechts een gedeelte van uw bestelling leverbaar is, behoudt De Natuurvriend zich het recht voor, dit gedeelte aan u te versturen of te wachten tot uw bestelling volledig is.
Het is mogelijk uw bestelling af te halen in de winkel. Als u dit aangevinkt heeft en uw bestelling heeft geplaatst , krijgt u van ons via de e-mail bericht wanneer uw bestelling klaarstaat. U dient dan bij het afhalen van de bestelling de factuur te tonen.
Leveringen boven de €50,- worden, binnen de Noordoostpolder gratis aan huis bezorgd op donderdagavond of in overleg op vrijdag.
Buiten de Noordoostpolder word standaard €6,95 bezorgkosten in rekening gebracht.
De standaard verzendkosten voor aquaria en terraria zijn €12,95
Let op!!:
De bezorgkosten kunnen afwijken, wanneer uw bestelling boven de 30kg komt of een afwijkende maat heeft ( buiten 140 x 78 x 58 cm ). De maximale kosten zijn €35,- U kunt uw bestelling gewoon via onze site invoeren. Wij sturen u via de mail wat de verzendkosten voor uw bestelling zullen zijn. Deze kosten dienen binnen 48 uur overgemaakt te worden naar rek. nr. 169271625 o.v.v. Naam en factuurnummer. Mocht dit niet het geval zijn, annuleren wij uw bestelling en zal het bedrag teruggestort worden op uw rekening.

2 Betaalmogelijkheden

iDEAL

Met iDEAL kunt u veilig in uw eigen vertrouwde online betaalomgeving betalen. iDEAL word ondersteunt door de volgende banken:

ABN AMRO
ASN Bank
Friesland Bank
ING
Rabobank
SNS Bank
SNS Regio Bank
Triodos Bank

3 iDEAL

Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.

Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Fortis, Friesland Bank, ING, Rabobank, SNS Bank of SNS Regio Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al

gewend bent.

In de consumentenbrochure 'iDEAL Online betalen via uw eigen bank' kunt u rustig nalezen:

Wat iDEAL is.
Hoe iDEAL precies werkt.
Welke mogelijkheden er bestaan om problemen met een betaling of levering op te lossen.
Welke antwoorden er zijn op de meest gestelde vragen.

4 Hoe werkt iDEAL?

Betalen met iDEAL doet u in een paar stappen:

U bestelt een product
Kies iDEAL als betaalmethode
Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
U ontvangt een bevestiging van uw bank
U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!

5 Retourneren

Reclamaties dienen binnen 10 dagen te worden gemeld. Na deze periode wordt afnemer geacht het geleverde te hebben goedgekeurd en aanvaard.
Producten kunnen alleen na telefonisch overleg geretourneerd worden.
Retouren die niet voor garantie in aanmerking komen kunnen worden geruild voor andere goederen of een tegoedbon, te beoordelen door De Natuurvriend.
De gemaakte kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

6 Service en garantie

Wij streven er naar om u als klant zo tevreden mogelijk te houden, mocht er toch iets niet goed gaan, dan willen wij dat graag voor u zo goed mogelijk oplossen. Neem dan contact met ons op.

Uw kassabon/factuur is tevens het garantiebewijs

Om gebruik te maken van de service en garantie moet u altijd beschikken over de betaalde originele kassabon of factuur, die bij de bestelling wordt meegeleverd.

De Natuurvriend

Landbouwkade 16-18

8302 AC Emmeloord

0527 - 61 10 77